Вопросы и ответы
Ответы на частые вопросы о заказе, оплате, доставке, гарантии и возврате. Не нашли ответ — напишите нам в Telegram или позвоните: +7 (993) 707-99-90, ежедневно с 10:00 до 21:00.
Добавьте товар в корзину и оформите заказ на сайте. После этого менеджер свяжется с вами и подтвердит наличие, стоимость, способ доставки и оплаты. Если удобнее, можно сразу написать в Telegram или MAX либо позвонить по телефону +7 (993) 707-99-90.
Наличные, банковская карта или QR-код, а также оплата по счёту для ИП и ООО. На подходящие товары можно оформить рассрочку «Халва» на 6, 10, 12 или 24 месяца — условия указаны в карточке товара и у банка.
Да. Для ИП и ООО доступна оплата по счёту, оптовые и корпоративные заказы оформляются через менеджера. Реквизиты и комплект документов уточните у менеджера.
Да, по трейд-ин. Оцените старый iPhone, Samsung или другое устройство в карточке товара: сумма зависит от модели, памяти и состояния. Окончательную сумму назовём после осмотра.
Да, отправляем заказы СДЭК и Яндекс Доставкой. Стоимость и срок рассчитываются по тарифу перевозчика при оформлении. Перед отправкой записываем видео распаковки и показываем серийный номер.
Да, в частном пункте выдачи в Королёве. Встреча по договорённости ежедневно с 10:00 до 21:00, без очередей и бесплатно, забрать можно в день заказа. Устройство вы проверяете до оплаты, точный адрес сообщим после подтверждения заказа.
Свой курьер доставляет в день заказа: по Королёву бесплатно, в Мытищи — 600 ₽, в Ивантеевку, Щёлково и Пушкино — 800 ₽. По Москве в пределах МКАД доставка стоит 800 ₽, срок согласуем при подтверждении заказа.
На каждое устройство действует гарантия магазина, точный срок зависит от модели и бренда. Если возникнут вопросы по работе устройства, поможем разобраться и при необходимости организуем сервисное обслуживание. Условия для конкретной модели уточняйте у менеджера до оформления заказа.
Покупка на сайте дистанционная, поэтому действует ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»: от товара надлежащего качества можно отказаться в течение 7 дней после его передачи, если сохранены товарный вид и потребительские свойства. Порядок возврата согласуйте с менеджером.
Свяжитесь с менеджером и опишите проблему. Права покупателя в этом случае определяет ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», порядок действий согласуем с вами. При необходимости поможем с сервисным обслуживанием.
Перед отправкой записываем видео распаковки — вы увидите вскрытие запечатанной коробки. Серийный номер можно проверить на сайте производителя: Apple, Samsung или Dyson. К заказу прилагается чек. Нужны дополнительные подтверждения — напишите нам в Telegram.
Цена зависит от региона и версии устройства — например, US-версии iPhone работают только с eSIM, без физического слота. Также влияют объём памяти, комплектация, наличие на складе и курс валюты. Итоговая цена фиксируется в момент подтверждения заказа менеджером.
У iPhone бывают версии с физической SIM и eSIM или только с eSIM — это зависит от региона поставки. Важно, если вы пользуетесь двумя номерами или привыкли к физической карте оператора. У Samsung на выбор процессор Snapdragon или Exynos — менеджер подскажет, какая версия подойдёт под ваши задачи и регион.
Варианты модели можно посмотреть в карточке товара. Чтобы уточнить наличие конкретного цвета и объёма памяти, напишите менеджеру в Telegram или MAX либо позвоните — мы на связи ежедневно с 10:00 до 21:00.